In den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie für Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird Helsana immer wieder ausgezeichnet.
- Administrieren und Weiterentwickeln der BMC Helix SaaS Plattform in Verbindung mit On-Prem Discovery (LifeCycle Planung, Patches, Upgrades, usw.)
- Störungsbehebung sowie Anforderungen aus den ITSM-Prozessen (Incident,- Changemanagement, usw.) analysieren, Lösungen aufzeigen, entwickeln und umsetzen
- Verantwortung über das zentrale Configuration Management System (CMS), Pflege, Erweiterung und technischer Unterhalt der CMDB mit Fokus auf Vollständigkeit und Qualität der Configuration Items sowie deren Relationen
- Reports und Dashboards auf der BMC Helix Plattform aufbauen und weiterentwickeln
- Ein spannendes und herausforderndes Umfeld in einem neu erschaffenen Team
- Mehrjährige Erfahrungen in Konfiguration, Customizing und Entwicklung von BMC Helix ITSM, Workflows, Prozess-Flows und gute Kenntnisse von BMC Discovery, Digital Workplace und Helix Dashboard
- Gute Kenntnisse in Scripting (PERL, Powershell oder ähnlich), SQL (MS-SQL, Oracle oder ähnlich)
- Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten für die Planung und Weiterentwicklung unserer ITSM-Prozesse (Incident, Problem, Change, Service Request, CMDB und Asset Management)
- Tiefes Verständnis für CMS im Zusammenhang mit ITSM und die Fähigkeit, Schwachstellen im Rahmen deines Aufgabengebietes zu analysieren, Lösungsansätze zu erarbeiten und umzusetzen
- Du bist ein Teamplayer mit “Machermentalität” und hast Freude und Begeisterung bei der Ausarbeitung und Operationalisierung von ITSM-Prozessen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams
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