Gestalte die Zukunft des Change Managements mit uns! Nutze deine Fähigkeiten, um Prozesse zu optimieren, Trends zu erkennen und unsere Organisation voranzubringen. Sei die zentrale Ansprechperson für alle Change Management-Themen und arbeite proaktiv an der Prozessautomatisierung und -integration. Werde Teil unseres dynamischen Teams und mache den Unterschied!
Was dich erwartet:
- Mitarbeit bei der Beschreibung, Dokumentierung und Harmonisierung des Change Management Prozesses
- Du bist beteiligt bei Audits und stellst sicher, dass der Prozess alle geforderten KPIs und Nachweise erfüllt
- Ansprechperson für interne und externe Stakeholder zu prozessualen und operativen Themen im Zusammenhang mit dem Change-Management Prozess
- Mitarbeit bei der End2End Prozessintegration im ITSM und bei der Prozessautomatisierung
- Auswertung von Kennzahlen und Erkennen von Trends, sowie kontinuierliche Weiterentwicklung des Change Management Prozesses
- Aktive Überwachung der Prozess-Kennzahlen zur (pro-)aktiven Identifikation von Handlungsfeldern
Was du mitbringst:
- Erfahrungen im Betrieb eines IT Service Providers oder einer grösseren IT-Organisation von Vorteil
- Breites Fachwissen über Infrastruktur Architekturen (inkl. Cloud) aller Backend Systeme
- Ausgeprägte Prozesskenntnisse und ausgewiesene Erfahrung im Change Management und erweiterte Kenntnisse in den Bereichen Incident, Request und Problem-Management, sowie die Fähigkeit diese Prozesse in Konzepten und Dokumentationen abzubilden
- Fundierte Kenntnisse des ITIL V3 und/oder ITIL 4 Frameworks
- Kenntnisse in ISO und ISAE-Normen
- Starke analytische Fähigkeiten und hohes Mass an Kunden-, Service- und Prozessorientierung
- Hohe Selbständigkeit und Organisationsfähigkeit
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse (Französisch und Italienisch von Vorteil)
- Offene, durchsetzungsstarke und lösungsorientierte Persönlichkeit, die gerne interdisziplinär arbeitet und auch in hektischen Situationen die Übersicht behält
Du bist Change Management Expert*in und suchst nach einer neuen Herausforderung?
