IT Service Manager:in 80-100%

p3b ag • Bern-Mittelland • vor 4Tg

Dein Job

Du bist verantwortlich für das Management und die Weiterentwicklung der IT-Service-Prozesse
Du kümmerst dich um das Incident-, Problem- und Change-Managemen
Du agierst als Schnittstelle zwischen verschiedenen IT-Abteilungen und unterschiedlichen Stakeholdern
Du koordinierst und führst Eskalationen bei komplexen Serviceanfragen und -problemen

Ausserdem

erstellst und pflegst du technische und prozessbezogene Dokumentationen

entwickelst du Service-Management-Tools und unterstützt bei der Einführung neuer IT-Services

leitest und koordinierst du Projekte zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Servicequalität

überprüfst du regelmässig die Leistung der IT-Services

Dein Profil

Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Berufserfahrung
Fundierte Kenntnisse in ITIL und Erfahrung im IT-Service-Management
Erfahrung im Umgang mit Service-Management-Tools und im Projektmanagement
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1), gute Englischkenntnisse (B1)

Deine Persönlichkeit

Du hast eine lösungsorientierte Denkweise und behältst auch in hektischen Situationen einen klaren Kopf
Du bist ein Teamplayer und kannst gleichzeitig eigenverantwortlich arbeiten
Du legst grossen Wert auf gute Dienstleistungen und möchtest den Service für die Nutzer immer weiter verbessern

Dein neuer Arbeitgeber

Flexible Arbeitsmöglichkeiten in der Region Bern sowie im Homeoffice
Spannende und vielseitige Aufgabe
Langjährige Erfolgsgeschichte auf dem Schweizer Markt
Ein Arbeitsumfeld, das Kreativität und Eigenverantwortung fördert
Details besprechen wir gerne in einem persönlichen Gespräch, wir freuen uns auf dich!

Dein Gewinn

Flexible Arbeitszeiten für eine perfekte Balance zwischen Berufs- und Privatleben
Teilzeitarbeitsmodelle sind möglich
Unterstützung deiner beruflichen Weiterentwicklung
Attraktive und moderne Arbeitsbedingungen

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