Die Vista Augenpraxen & Kliniken sind mit ihren rund 35 Standorten und etwa 500 Mitarbeitenden die grösste Anbieterin der Augenmedizin in der Schweiz. Wir bieten erstklassige medizinische Leistungen für unsere Patienten und setzen Standards in den Fachdisziplinen der Augenheilkunde, Augenchirurgie und der Augenlasermedizin.
- Zentrale Ansprechperson für Qualitätsmanagement für interne und externe Anspruchsgruppen
- Verantwortlich für die aktive Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) durch Steuerung des Beschwerde- und Ideenmanagements sowie Vorantreiben von gezielten Qualitätsinitiativen
- Mitarbeit / Leitung von übergeordneten Projekten und Einbringen von Qualitätsverbesserungen
- Koordination, Durchführung und Analyse von Patientenbefragungen, sowie Ableitung von entsprechenden Massnahmen
- Planung, Durchführung und Nachbearbeitung von internen und externen QM Audits
- Pflege des klinikweiten Prozess- und Qualitätsmanagementsystems
- Führen von QM-relevanten Statistiken und Reports
- Leiten, Koordinieren und Begleiten von Qualitätsfachgruppen, um bereichsübergreifende Qualitätsziele zu fördern
- Planung und Durchführung von Schulungen zu qualitätsrelevanten Themen zur Stärkung des Qualitätsbe-wusstseins der Mitarbeitenden
- Zentrale Ansprechperson für das Thema Datenschutz
- Verantwortlich für die Servicequalität und die Prozesse im Rahmen der Customer Journey
- Weiterbildung im Bereich Qualitätsmanagement, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse im Prozess- oder Projektmanagement
- Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitäts-, Projekt- oder Prozessmanagement, vorzugsweise im Gesund-heitswesen
- Fundierte Kenntnisse in QM-Methoden und -Systemen (z.B. Lean Management, KVP)
- Hohe Affinität zu Patientenzentrierung und zur Umsetzung von kontinuierlichen Verbesserungsprozessen
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit einem ausgeprägten Qualitäts- und Lösungsbewusstsein
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Initiative, eine selbstständige Arbeitsweise sowie Flexibilität und Organisationstalent
- Belastbarkeit, Teamfähigkeit und eine Prise Humor für den Arbeitsalltag
- Versierter Umgang mit MS-Office-Programmen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil
- Vielseitige Aufgabe mit Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für Eigeninitiative
- Attraktive Anstellung in einem modernen Dienstleistungsumfeld
- Zusammenarbeit in einem aufgestellten und motivierten Team
- Eine Unternehmenskultur, in welcher Ideen und Vorschläge herzlich willkommen sind
- Arbeitsort mit sehr guter ÖV-Anbindung
