Du bist ein zentraler Teil unseres Customer Care Support-Teams und sorgst mit deinem Engagement dafür, dass unsere Kund:innen unsere Schadenmeldungssoftware optimal nutzen können. Mit deiner kommunikativen Art und deinem technischen Verständnis bringst du dich aktiv in den täglichen Support ein und gestaltest die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse mit:
- Du beantwortest Anfragen zu unserer Schadenmeldungssoftware per Telefon und E-Mail – freundlich, kompetent und lösungsorientiert
- Du erfasst Support-Tickets in unserem Ticketsystem und sorgst für eine reibungslose Bearbeitung
- Du unterstützt beim Testen neuer Funktionen und Releases – mit deinem kritischen Blick und technischem Verständnis
- Du pflegst unsere interne Wissensdatenbank und stellst sicher, dass Kolleg:innen immer auf aktuelle Informationen zugreifen können
- Du koordinierst und führst Schulungen durch – ob online oder vor Ort, du erklärst verständlich und mit Geduld
Mit deinem Einsatz hilfst du nicht nur unseren Nutzer:innen weiter, sondern machst auch das gesamte Team ein Stück besser – Tag für Tag.
Mit deiner Kombination aus Servicebewusstsein, Sprachgefühl und technischem Verständnis wirst du Teil eines Teams, das Kundenorientierung täglich lebt.
- Du überzeugst mit einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung
- Deutsch sprichst du fliessend, Französisch sicher (mind. B1), Englisch ist kein Problem – Italienisch ein Plus
- In Sachen IT macht dir so schnell keiner was vor – du bist digital versiert
- Analytisches Denken und Multitasking gehören zu deinen Stärken
- Du hast bereits Erfahrung im Kundensupport gesammelt
- Idealerweise bringst du auch Grundkenntnisse in der Versicherungswelt mit
